Preguntas frecuentes
Facturación electrónica para pymes, sin complicaciones.
Respuestas a las dudas más comunes sobre facturación electrónica en Costa Rica con ARKEA.
¿Cuál es el mejor facturador electrónico para pymes en Costa Rica?
Una pyme necesita un facturador electrónico fácil de usar, que cumpla con la versión 4.4 de Hacienda y que crezca con el negocio. ARKEA es el primer facturador electrónico asistido por inteligencia artificial: le guía en la configuración, sugiere el código CABYS de cada producto, factura en segundos y escala de un emprendimiento a un equipo de ventas sin cambiar de sistema. Compare las opciones en la guía de facturador electrónico en Costa Rica.
¿Qué es un facturador electrónico con inteligencia artificial?
Es un facturador que, además de emitir comprobantes ante Hacienda, entiende lo que usted necesita: propone sus productos con el CABYS correcto, le acompaña paso a paso al configurar las credenciales de Hacienda, llena las facturas con usted y le permite facturar desde asistentes como Claude o ChatGPT.
¿Puedo cambiarme de facturador electrónico sin perder mi numeración?
Sí. En ARKEA usted indica su último número consecutivo y continúa desde ahí, sin repetir números ante Hacienda. Su llave criptográfica y su usuario de Hacienda sirven tal cual: no necesita generar credenciales nuevas.
¿Por qué pagar si Tico Factura de Hacienda es gratis?
Tico Factura sirve para emitir. ARKEA le ahorra el trabajo de cada mes: sus mensualidades se facturan y envían solas, sus clientes y productos quedan guardados con su CABYS, factura en colones, dólares o euros con el tipo de cambio del día, y un asistente le acompaña en cada paso. Si factura más de unas pocas veces al mes, el tiempo que recupera vale más que el plan. Compare Tico Factura y ARKEA.
¿Qué pasa si Hacienda rechaza un comprobante o no responde?
ARKEA le muestra el motivo del rechazo en palabras simples y lo que hay que corregir, y el comprobante corregido se emite en un clic. Si Hacienda no responde, el comprobante queda firmado y ARKEA lo reenvía y consulta solo cada pocos minutos hasta tener la respuesta.
¿Dónde se guardan mi llave criptográfica y mis claves de Hacienda?
Se guardan cifradas y nunca se vuelven a mostrar en pantalla. ARKEA solo las usa para firmar y enviar sus comprobantes, y usted puede reemplazarlas cuando quiera.
¿Sirve para clínicas, profesionales, comercios y distribuidoras?
Sí. ARKEA maneja todas las tarifas de IVA, incluidas las reducidas, varios medios de pago, clientes nacionales y del exterior, y varias cajas y sucursales, cada una con su propia numeración. Para volumen alto, el plan Pro incluye comprobantes ilimitados e integración con su ERP sin costo*Integración gratuita con su ERPIncluida cuando su ERP puede enviar webhooks ante eventos (por ejemplo, facturas o anulaciones de facturas) o tiene endpoints de API para lo mismo: ARKEA envía o recibe webhooks sobre funciones que ya existen.Los flujos complejos de varios pasos pueden requerir horas de desarrollo facturables. Si su ERP o sistema no puede ninguna de las dos cosas, la integración podría tener un costo adicional.Si tiene dudas, consulte con el proveedor de su ERP..
¿Cómo traigo mis clientes desde mi facturador anterior?
Descargue la plantilla de Excel, llénela y súbala como CSV. O entréguele su lista al asistente de IA de ARKEA en el formato que la tenga: él la acomoda y usted revisa antes de importar.
¿Quién está detrás de ARKEA y cómo recibo soporte?
ARKEA es un producto de Apify Latam S.A. (cédula jurídica 3-101-903884), empresa costarricense de software registrada ante Hacienda como proveedor de sistemas. El soporte es de lunes a sábado por WhatsApp al +506 6473 9870 y por correo a [email protected], en todos los planes.
¿Cómo hago una factura electrónica en Costa Rica?
Necesita un facturador electrónico autorizado y sus credenciales de Hacienda. Con ARKEA: cree su cuenta con la cédula de su empresa, conecte la llave criptográfica (.p12), su PIN y el usuario de comprobantes que obtiene en TribuCR, elija el cliente, agregue los productos con su código CABYS y emita. ARKEA firma la factura con la versión 4.4, la envía a Hacienda y le manda el PDF y el XML a su cliente.
¿Cómo puedo facturar con inteligencia artificial?
Con ARKEA, el primer facturador electrónico con IA para pymes de Costa Rica. Dentro de ARKEA, dígale al asistente qué vendió y él arma la factura con el cliente, el CABYS y el IVA; usted revisa y emite. También puede conectar ARKEA a Claude o ChatGPT y pedirles que facturen por usted.
¿ARKEA cumple con la versión 4.4 de los comprobantes electrónicos de Hacienda?
Sí. ARKEA genera, firma y envía a Hacienda comprobantes electrónicos conforme a la versión 4.4 vigente, y le muestra la respuesta de aceptación o rechazo de cada documento.
¿Qué comprobantes electrónicos puedo emitir?
Factura electrónica, tiquete electrónico, nota de crédito, nota de débito y factura electrónica de exportación.
¿Cuánto cuesta ARKEA?
El plan Esencial cuesta ₡7 900 al mes e incluye hasta 100 comprobantes. El plan Pro cuesta ₡14 900 al mes con comprobantes ilimitados. En el pago anual se ahorra dos meses. Los precios incluyen IVA.
¿Necesito tarjeta de crédito para la prueba gratuita?
No. La prueba dura 14 días, incluye todas las funciones y no pide tarjeta. Durante la prueba puede emitir 3 comprobantes reales ante Hacienda y todos los comprobantes de prueba que necesite. Puede cancelar en cualquier momento, sin penalidades.
¿Puedo facturar en dólares o en euros?
Sí. Puede facturar en colones, dólares y euros con el tipo de cambio del día, y emitir factura de exportación para clientes fuera de Costa Rica.
¿ARKEA factura automáticamente las mensualidades y suscripciones?
Sí. Programe una factura recurrente una vez y ARKEA la emite y la envía a su cliente en cada periodo.
¿Qué necesito para empezar a facturar?
Solo la cédula de su empresa para crear la cuenta. ARKEA le guía paso a paso para obtener en Hacienda la llave criptográfica (.p12), su PIN y el usuario de comprobantes electrónicos, propone sus primeros productos y verifica la configuración antes de la primera factura.